Politique de remboursement

Chez La Maison Saffron Inc., la qualité et la sécurité alimentaire sont nos priorités absolues.

 

En raison de la nature de nos produits (eaux au safran, sels, thés et huiles infusées), aucun retour, échange ou remboursement ne peut être accepté une fois qu’un produit a été ouvert, utilisé ou modifié, conformément aux règlements du MAPAQ et de l’ACIA.

Une politique de remboursement est un document légalement contraignant qui établit les relations entre vous et vos clients en ce qui concerne les conditions de remboursement.

Les entreprises en ligne vendant des produits doivent parfois, selon les lois locales, présenter une politique de retour et de remboursement conforme aux lois de protection du consommateur.

Cela permet également de réduire les risques de réclamations juridiques de la part de clients insatisfaits.

 

Dans le cas où un produit serait endommagé ou incorrect, veuillez communiquer avec nous dans les 7 jours suivant la réception de votre commande à l’adresse suivante :

 info@maisonsaffron.com

 

Chaque situation sera examinée individuellement afin d’offrir une solution équitable (remplacement ou crédit en boutique).

Si votre commande n’est pas arrivée dans le délai de livraison prévu, veuillez d’abord vérifier votre numéro de suivi.

 

Si le colis est indiqué comme « livré » mais que vous ne l’avez pas reçu, veuillez communiquer directement avec le transporteur.

 

La Maison Saffron Inc. ne peut être tenue responsable des colis perdus ou volés après la confirmation de livraison par le transporteur.

Les commandes peuvent être annulées dans les 12 heures suivant l’achat, à condition qu’elles n’aient pas encore été expédiées.

 

Après ce délai, la commande sera traitée et expédiée comme prévu.

Les articles suivants ne sont pas admissibles à un remboursement :

• Produits alimentaires ouverts ou utilisés

• Articles achetés en solde ou lors de promotions

• Cartes-cadeaux ou crédits en boutique

Pour toute question ou demande de remboursement, veuillez nous écrire à :

 info@maisonsaffron.com

 

Chaque demande sera examinée avec soin et respect.